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Conditions d’achat 2017-05-22T14:29:45+00:00

PRODUITS

 

Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les produits le plus fidèlement possible, nous ne pouvons cependant pas vous garantir que la représentation des couleurs sur l’écran de votre ordinateur soit exacte. Toutefois, la description du produit, l’essence du bois utilisé ainsi que sa composition et son entretien pourront vous aider dans votre choix. Veuillez noter que la nature a donné un aspect unique à chaque arbre d’une même essence avec de légères variations. Il est également possible que les artisans ont dû modifier les pièces de bois coupées afin de créer les articles de la boutique.

COMMANDE

 

VOTRE COMMANDE
Sur la boutique en ligne, vous pouvez visualiser et vous informer sur chaque article avant de l’ajouter à votre panier d’achats. Dans la fiche de chaque produit, les dimensions disponibles sont indiquées pour vous aider.

 

VÉRIFICATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez vérifier et modifier votre panier d’achats autant de fois que vous le désirez avant de procéder au paiement.

 

INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Dans l’éventualité où un ou plusieurs produits commandés ne sont plus disponibles, nous vous aviserons par courriel. Si vous ne recevez aucun avis à ce sujet, tous les articles commandés vous seront acheminés suivant le mode de livraison que vous avez choisi lorsque vous avez complété votre commande en ligne.

 

LIMITES
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. En cas de modification d’une commande ou d’annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l’adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément en raison d’un problème technique.

 

SOLUTION DE PAIEMENT PAR INTERNET DE PAYPAL
Au cours du processus de paiement, vous serez redirigé vers le service de solution de paiement par Internet de PayPal directement sur le site sécurisé de PayPal. Le paiement sera alors préautorisé sur le site sécurisé de PayPal. Prenez note que nous n’avons pas accès, ni ne conservons aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. La seule information obtenue est le résultat de la transaction.

Prenez note que lorsqu’un utilisateur crée pour la première fois un compte PayPal dûment enregistré, il arrive que la solution bancaire n’autorise pas le paiement immédiatement; un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables peut être nécessaire. Cette situation crée un délai supplémentaire au traitement de votre commande. Celle-ci sera expédiée seulement lorsque PayPal nous permettra de finaliser le paiement.

TAXES

 

Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales, en fonction de l’adresse de livraison associée à votre commande. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d’expédition et de manutention.

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d’expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

EXPÉDITION ET MANUTENTION

 

FRAIS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION
Les frais d’expédition et de manutention sont calculés par Poste Canada en fonction de votre commande (dimension et poids de la boîte de livraison, code postal de livraison et délai de vous aurez sélectionné).

 

CUEILLETTE GRATUITE À L’ATELIER
L’option de cueillette à l’atelier est offerte gratuitement pour tout achat et ce, à tous les clients en ligne au moment d’entrer les informations de facturation. Veuillez attendre le courriel vous informant de l’arrivée de votre commande de la boutique concernée avant de vous présenter sur place pour récupérer votre colis.

 

ÉCHANGE OU RETOUR À L’ATELIER SEULEMENT
Vous pouvez échanger dans les trente (30) jours ou retourner dans les quinze (15) jours après la réception de votre commande des articles achetés en ligne directement à l’atelier sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non lavée, non utilisée, non modifiée et dans son emballage original. Vous devez présenter au personnel de l’atelier, votre facture d’achat en ligne, reçue avec votre colis en communiquant par courriel avec nous au préalable (info@13essence.com).

MODIFICATION DE L’INFORMATION FIGURANT SUR LE SITE INTERNET

 

Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles offerts sur notre site Internet peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour afficher un inventaire exact. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une essence manque à l’inventaire au moment de traiter votre commande en ligne. Il est donc possible qu’une commande soit annulée ou qu’un article ne puisse pas être livré.

Bien que nous nous efforcions d’afficher des informations exactes, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexacte et d’annuler ou de refuser une commande d’articles comportant un prix ou une description inexacts.

CONTACTEZ-NOUS

 

Vous avez des questions ou des commentaires au sujet de nos conditions d’achat en ligne ? Veuillez communiquer par courriel à info@13essence.com ou par téléphone au 418 326-5304.

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